nedjelja, 25. ožujka 2012.

Infographic: Social Media is Changing Recruitment

subota, 24. ožujka 2012.

Glasnogovorništvo.

Dobar glasnogovornik je: pouzdan, dobro informiran, razumje kontekst politike, razumje govor tijela, pristupačan, iskren, obrazovan, smiren, poštuje rokove, uvijek dostupan, ima smisla za humor i vjerodostojan.

Glasnogovornici ili spin doktori
Manipulatori PR-a ili spin doktori se u obrazovnim institucijama baš i ne mogu dokazati. Jedan od glavnih problema jeste da javnost nije dovoljno involvirana u događanja u obrazovnim institucijama,premali su budžeti za neka posebna djelovanja,a osim toga je jedan od važnih segmenata i moral same organizacije . Prikaz posebnih događanja ,iz kuta samih obrazovnih organizacija ,u malim ili lokalnim slučajevima može dovesti do povećanja pozornosti,ali se ipak mora misliti na ukupan imidž pojedinih organizacija,koji na ovaj način mogu više da izgube nego da dobiju,u dugoročnim ciljevima. Možemo samo spomenuti glavne definicije spina,a to je da je to poseban oblik djelovanja i izokretanja informacija,čak uljepšavanja,a da u sebi i nema neku posebnu vrijednost. Spinovanje također možemo promatrati kao igranje „manipulacije“. Način na koji prikažemo neki događaj ili priču,a da ona nema upotrebnu vrijednost.  Duncan Wats u knjizi Political Communication Today(1997,121) ističe da postoji pet vrsta spinovanja.
Vrste spinovanja su:
  1. predspinovanje – pripremanje medija unaprijed, prije nego se što dogodi ili se za događaj sazna,
  2. postspinovanje – naknadno uljepšavanje i povoljno interpretiranje vijesti;
  3. tornado spin – pokušaj da se privuče zanimanje medija za nešto što nema vrijednost vijesti;
  4. kontrola krize – usmjeravanje pozornosti medija na ono što izmiče kontroli;
  5. ograničavanje štete – bavljenje onim što je već izmaknulo kontroli, kako bi se izbjegla još veća šteta;

Područja primjene odnosa s javnošću.

Nijemac Michael Kunczik u svojoj knjizi Odnosi s javnošću, pišući o područjima primjene odnosa s javnošću, navodi ta područja kao aktere. Dakle, prema Kuncziku klasifikacija "aktera odnosa s javnošću" može se provesti prema tome jesu li akteri orijentirani na dobit ili nisu, odnosno je li riječ o privatno ili javno organiziranom sustavu.
Obje te dimenzije daju četiri tipa aktera:
1. privatne sustave orijentirane na dobit (poduzeća),
2. privatne sustave koji nisu orijentirani na dobit (zaklade, udruge, organizacije kao što su Greenpeace, Robin Wood, Amnesty International itd.,
3. javne sustave orijentirane na dobit (državne zrakoplovne linije),
4. javne sustave koji nisu orijentirani na dobit (ministarstva, vlade, države, međunarodne organizacije.
M. Kunczik priznaje da ova podjela nije savršena ili, kako on kaže, "neproblematična", jer njome nisu obuhvaćeni "osobni" odnosi s javnošću. Američki teoretičari odnosa s javnošću S. Cutlip, A. Center i G. Broom u svojim Odnosima s javnošću (2003.) u poglavlju Praksa navode područja primjene odnosa s javnošću. Prema njima odnosi s javnošću se primjenjuju:
1. u poslovnim i industrijskim organizacijama,
2. vlasti i politici,
3. neprofitnim organizacijama, zdravstvu i obrazovanju,
4. poslovnim udrugama, profesionalnim društvima i radničkim sindikatima.
Još jedna skupina američkih autora na području odnosa s javnošću, D. Wilcox, P. Ault, W. Agee i G. Cameron u knjizi Essentials of Public Relations, slično kao i njihovi sunarodnjaci, razmišljaju o područjima primjene odnosa s javnošću. U poglavlju Application autori navode pet područja primjene odnosa s javnošću. To su:
1. korporacije,
2. politika i vlast,
3. međunarodni odnosi s javnošću,
4. neprofitne organizacije,
5. zabava, sport i turizam.
Robert L. Heath i W. Timothy Coombs u knjizi Today's Public Relations – An Introduction smatraju da su odnosi s javnošću vrlo široko područje. Kontekst u kojem se izražava praksa odnosa s javnošću može se sagledati kroz sljedeća područja:
1. turizam i putovanje,
2. neprofitne organizacije,
3. agencije za odnose s javnošću,
4. odnosi s ulagačima/investitorima,
5. integrirana marketinška komunikacija.
Više je različitih načina kojim se mogu predstaviti razlike u područjima primjene odnosa s javnošću. Jedan od načina podjela je odnosa s javnošću s obzirom na vrste ulagača i njihove jedinstvene odnose i potrebe: odnosi s medijima, odnosi sa zajednicom, odnosi s ulagačem, odnosi s potrošačem, odnosi sa zaposlenikom, odnosi sa studentima i odnosi s članovima. Drugi način podjele je prema industriji ili temi: udruženje, hrana i piće, zdravlje, putovanje i turizam, okolina i tehnologija.
Sljedeći je način prema osnovnoj vrsti odnosa s javnošću: neprofitni, poslovni sektor i agencije. Pokrivanje svih navedenih (vrsta) konteksta iznad je djelokruga ove knjige. Izabrano je nekoliko vrsta koje dominantno predstavljaju praksu suvremenih odnosa s javnošću.Kao što se vidi, odnosi s javnošću danas „pokrivaju“ gotovo sva područja ljudskog djelovanja. Tako široko područje primjene može se strukturirati na više način, između ostalog i na sljedeći način:
§  korporacije
§  vlasti i politika
§  financije
§  neprofitne organizacije
§  agencije odnosa s javnošću
§  međunarodni odnosi s javnošću
§  poslovne udruge i profesionalna društva
§  turizmi i putovanju
§  industrija zabave i filma
§  sport i umjetnost
§  slavni i poznati

Philip Kotler promatra odnose s javnošću kao «još jedan instrument marketinga»
Odjel za odnose s javnošću obavlja sljedećih pet aktivnosti, iako sve ove aktivnosti ne spadaju u izravnu potporu proizvoda:
  • Odnosi s tiskom
  • Publicitet proizvoda
  • Korporativna komunikacija
  • Lobiranje
  • Savjetovanje
Podjela prema vrsti i odnosu:
  • odnosi s medijima
  • odnosi sa zajednicom
  • odnosi sa ulagačem
  • odnosi sa potrošačem
  • odnosi s zaposlenikom
  • odnosi sa studentima i
  • odnosi s članstvom





Drugi način podjele je prema  industriji ili temi:
• udruženje,
• hrana i piće,
• zdravlje,
• putovanje i turizam,
• okolina i tehnologija.
Sljedeći je prema osnovnoj vrsti  odnosa s javnošću:
–neprofitni,
–poslovni sektor i
–agencije

Strategija za društvene mreže.

Društvene mreže ili Social Media su nužnost u suvremenom svijetu za prijenos podataka ili informacija ili čak običnu razbibrigu. Neki koji jednostavno ne podnose televiziju u ovakvom obliku i potpuno se okreću od nje jesu i u našoj blizini. Postajemo jednostavno takvi. Zašto? Nismo više za dirigirane informacije,već za slobodnu upotrebu svih medijskih oblika koji su nam na dohvat ruke. Jedna od karakteristika jeste kako su svi ovi mediji većinom Free. Ukoliko ne ostaju Free,pronalazimo neke nove stranice koje jesu. Svakim danom se pojavljuje nekih novih tisuću,koje lako zaokupljaju našu pažnju. Pažnja se opet nagrađuje prometom,a taj promet donosi novac ljudima koji je pokreću. Svi su zadovoljni i koza je cijela. Ovo je bio samo jedan segment od strategija koje se pokazuju u našim sredinama. Kako će to uskoro biti? Vidjet ćemo jako brzo. Tehnologija se razvija,pristup informacijama postaje sve lakši. Ipak postoji jedan problem,a to je neki novi vjetrovi u američkim zakonodavnim vodama,koji opet pokušavaju nametnuti zakon o piratstvu,a to opet samo znači kako ćemo uskoro više podataka dobivati iz npr. Kazahstana nego iz Amerike. Mislimo kako je u američkim vladam nastala euforija protiv terorista,pa se nećemo začuditi ako ograniče kretanje svojim građanima-dobro,to baš ne bi bilo dobro,ali je u ludim solucijama čak i moguće. Ovdje nas interesiraju odnosi s javnošću i njihova lakša i bolja naravno primjena. Jedan od način prijenosa informacija imamo preko društvenih mreža,a tako pojedine organizacije počinju graditi svoj marketing,naravno,na svoj svojstven način. Kako napraviti strategiju i kako je izbalansirati,to je ono što nas interesira. Jedno od najčešćih slučajeva kod naših poznanika jeste onaj način rada "pokušaj i pogreška". Znate onaj sustav u kojem nešto pokušaš i vidiš kako ne ide,pa pokušaš ponovno,pa uspiješ nešto,pa pokušaš dok ti ne dosadi. Takav je način dobar,ali treba jako mnogo vremena,a vama treba strategija odmah,a ne sutra ili sljedeće godine. Odnosi s javnošću su disciplina koja pokušava neke stvari riješiti i to postavljanjem pitanja. Nikako deklamiranjem posebnih govora,jer to zaduženje političara,nego jednostavnim postavljanjem kvalitetnih pitanja i pravilnog usmjerenja pozornosti na pojedine dijelove koji su za nas bitni. Kako to postići? Samo upornim izučavanjem smjerova kretanja trendova,alata i interneta,marketinga,čak i psihologije i sociologije. Pitanja moraju biti kratka i smislena i naročito okrenuta prema ciljevima svoje organizacije. Većina organizacija ovakve strategije ne radi i ne smatra ih potrebnim,ali zato i često zatvaraju svoja vrata-zauvijek. Nismo zluradi,ali je postalo jasno kako malo vremena ulažemo u planiranje,a sve više u gubljenje vremena. Rezultat jeste ovakva kriza.
Glavno pitanje koje će vam postaviti svaki dobar manager jeste:koji je vaš cilj? Neki će tražiti viziju ili misiju,ali opet svi teže prema krajnjem mjestu na kojem se vidite. Tada postavljate cilj i iz njega dalje slijede oblici razvoja plana koji ima svoj redoslijed,a to su zamišljanje u drugim prostorima ili na društvenim mrežama. Postavljamo ciljeve i predviđamo alate za realizaciju naših planova. Alati su programi na kojima imamo namjeru doseći do određene populacijske grupe,a sve u interesu naše organizacije. Marketing je nužan,a još više je nužan u recesijskim vremenima. Zatim je potreba istraživanja drugih informacija do kojih možemo doći,a vezani su uz društvene sadržaje koji su već bili ili se dogodili. Istražujemo sve što se dogodilo ili se pokušalo sakriti u posljednje vrijeme na društvenim mrežama,a zatim odaberemo put kojim idemo ili barem gdje ne idemo. Kada smo to riješili,preostaje nam samo da spojimo analizu i ciljeve. Promiješamo i imamo viziju plana kako bi on mogao izgledati. Postavljanjem plana idemo prema zamislima vremenske upotrebe istog. Moramo znati koliko nam je vrmena potrebno i kako ćemo to riješiti. Nikako ništa ne počinjati bez detaljnog kalendara planiranja,jer bez njega sve može duže trajati,a to znači kako vas to mnogo košta. Većim koštanjem imate samo problem,a nikako razvoj.
Svi tekstovi su nastali na privatnim istraživanjima i ne sugeriramo nikome ništa. Ukoliko smo nešto zaboravili slobodno nam javite ili nas komentirajte.

petak, 23. ožujka 2012.

7 načina izgradnje poslovne strategije.

Poslovne strategije dolaze i prolaze. Neke imaju vrijednost,neke opet i nemaju,ali svima je zajedničko- želja za napraviti prepoznatljiv rezultat. Rezultat koji može biti i priznat i prepoznatljiv. Nekada postavljamo teze i analize pred sebe,ali često ne vidimo od drveta šumu. Potrebno je u svakom slučaju biti fleksibilan i lako prepoznatljiv. Neki od način izgradnje strategije napisali smo ovdje,ali naravno kako to nije obvezna literatura koja je ne popravljiva,ali je polazište za izučavanje novih oblika izgradnje. 1. Pokušaji i pogreške je jedan od najčešćih načina koji se koriste u stvaranju strategije. Ovo je najskuplji i najteži način u realizaciji strategije,ali je ipak još uvijek u čestoj upotrebi. Zašto? Iz jednostavnog razloga,što nemamo razrađene načine mjerenja i posebni oblik kojim prepoznajemo izvršivost pojedinih planova. Nekada imamo i vanjske probleme u prepoznavanju svih segmenata koji su potrebni za realizaciju pojedinih planova,ali o njima ćemo drugi puta. 2. Brainstorming je u zadnje vrijeme pod povećalom javnosti,jer se mnogi ne slažu u njihovu upotrebljivost. Breinstorming jeste način na koji dolazimo do novih ideja i stavova,ali je veliki problem,koliko je skupina za procjenu posvećena u rješavanju problema. Ukoliko se nema adekvatna stručna osposobljenost,tada također imamo problem,a još jedan problem jeste ustručavanje onih koji manje vjeruju u sebe,a opet bi mogli dati neke rezultate koji mogu dovesti do kvalitetnijeg rješenja problema. Ovaj način priprema strategije može biti veoma dobro sredstvo u poslovnom smislu,ali samo ako se pravilno napravi. Samo izbacivanje ideja i nije rješenje,ukoliko se sastancima planski ne rukovodi. 3. Istraživanje održivosti obično previše vremena traži. Jako je dobar način za pravilnim rješenjem strategijskih pitanja,ali opet ima nekih problema koji nisu na odmet za odvagati. Jedan od prvih jeste što nemamo nekada kvalitetan kadar za takvu realizaciju. Drugi od momenata jeste ne kvaliteta u brojevima ili izvješćima koje imamo. Većina nečijih drugo izvješća su ili frizirani ili previše uljepšana,a to je veliki problem u stvaranju pozitivne strategije. 4. Isticati se je novi oblik koji pojedinci iz stranih država koriste,jer im je to prilika za isticanje svoje posebnosti. Isticanjem svoje posebnosti daju do znanja svoje namjere i promoviraju se. Kako uspijevaju? Jednostavno,svojim poticanjem hipoteze . Postavljaju u društvenim mrežama skupinu hipoteza, koja trebaju riješiti njihova goruća pitanja. Dobivaju poseban voljni tretman od svoje okoline i samim time posebnu pozornost, koju opet na kraju iskorištavaju u promocijskim aktivnostima. Veliki problem ovakvih isticanja jeste vrijeme i kvaliteta povratnih informacija koje mogu dobiti. Neke od informacija koje mogu dobiti, opet, mogu biti zlonamjerne ili manje vrijedne. U svakom slučaju je potrebno imati dobro kvalificiranu osobu za realizaciju podataka koji se dobiju. 5 . Suočavanje sa strahovima je najsitniji element koji se mora riješiti,ali ipak može biti presudan element u izgradnji kvalitetne strategije. Neki od oblika strahova smo ovdje naveli,a neke još istražujemo,ali ipak priznajemo kako je ovaj oblik nekad osnovan,a nekada baš i ne. Pravilna mjere i jednog i drugog imamo kvalitetan omjer u šansi da uspijemo. § Strah kako nećete moći uspjeti § Strah od gubitka nekoliko godina svog života, ako on nije uspio § Strah od onoga što bi drugi pomislili o vašem radu 6. Mali koraci su presudni u svakoj pravilnoj izgradnji kvalitetne strategije. Koraci koji mogu biti izuzetno bitni u daljnjem pozicioniranju svojih sposobnosti u odnosu na druge. Prevaga je na postavljanju ciljeva u velikoj daljini,ali se koristimo izuzetno malim koracima u pravljenju i izradi planova za male projekte. Malim projektima opet sebe dovodimo do približavanju cilju,koji nas čini posebno bitnim i sposobnim u daljnjem radu. 7. Fleksibilnost je najvažniji element u budućnosti,jer smo već u globalnom svijetu u kojem se stalno ruše granice,a samim time dobivamo konkurenciju i tamo gdje se čak i ne nadamo. Možda će nam konkurencija biti kinez u malom selu u Kini,udaljen nekoliko tisuća kilometara od nas i našeg zamišljenog tržišta. Samo ukoliko budemo prilagodljivi i lako usvajamo nove ideje i alate možemo biti sposobni ostati i opstati.   Ključne zamisli izgradnje strategije jesu u fleksibilnosti i isprobavanjem navih način izgradnje svojih i planova i ciljeva. Sve ideje i načini rada imaju svoje prednosti,a kombinacija sviju imaju daleko bolji učinak,nego samo korištenje istih načina rada.
Ukoliko smo nešto zaboravili,slobodno nam javite ili nas komentirajte.

osjob.blogger.com

Blog o odnosima s javnošću. Teorija i praksa na jednom mjestu.

OsJob Communication

OsJob je blog koji se interesira o odnosima s javnošću i komunikaciji. Bavi se svim aspektima djelovanja i alata PR-a i olakšavanja komunikacije.