četvrtak, 31. svibnja 2012.

Neke konačne misli o PR-u (odnosi s javnošću).

Odnosi s javnošću su multidisciplinarna djelatnost koja se uvijek nadograđuje. Djelatnost koja ima oko 600-tina definicija i načina gledanja na dužnosti treba biti široka u radu. Nikako nismo u mogućnosti smanjiti broj oblika rada u ovoj djelatnosti. Budući se ova djelatnost pojavljuje u više oblika rada. Svaki oblik posla ima svoje posebne uvijete djelovanja. Odnosi s javnošću se svima prilagođavaju. Evo sada imamo i novu definiciju odnosa s javnošću:prilagodljiva djelatnost koja zadovoljava sve,a najmanje sebe. Možda: uslužna djelatnost koja svojim posebnim funkcijama djeluje na svoju okolinu i zadovoljava sve uključene. Možemo imati još mnogo definicije,a sve su one istinite. Svaki posao ima svoje posebnosti. Neki poslovi trebaju više fizikale,a neki trebaju filozofska razmišljanja. Svi su oni potrebni,a odnosi s javnošću povezuju sve te poslove u jednu cjelinu i daju im svoj poseban jednostavniji način funkcioniranja. Vječito se ima potreba raditi još nešto i u ovom vremenu. Takvu situaciju omogućavaju odnosi s javnošću. Omogućavaju kvalitetniji način djelovanja i komunikacije. Komunikacija je uvijek lako kvarljiva roba,a na to se u današnjim vremenima treba jako dobro pripaziti. Samo jedna aspekt od informacije ,koji je ispušten, daje sasvim drugačiju sliku nečega što se zove odluka ili strategija za pojedini posao. Koje su u svemu tome mogućnosti? Velike ukoliko imate dobru sposobnost prilagođavanja i svakodnevnim usavršavanjem. Nažalost ovaj posao u odnosima s javnošću nikad nije statičan i nikada ne završava. Uvijek se nastavlja i nadograđuje. Kako kada spremate svoj dom,a nikada ga ne spremite do kraja. Uvijek nešto nedostaje. Odnosi s javnošću su poseban oblik rada koji donosi stres svojim zaposlenicima. Uvijek moraju biti onn-line i u pripravnosti. Uvijek moraju imati sve relevantne informacije. Uvijek trebaju biti svježi i odmorni. Nikada ne smiju propustiti glavnu vijest i ono što je najteže,uvijek zadnji liježu sa svojom tehnologijom u krevet. Jedan PR-guru kaže kako i nakon bitke imate mnogo posla oko savladavanja svih svojih djelovanja. Možda je to tako,ali je ona slika ledenog brijega najbolja i najbolje objašnjava odnose s javnošću. Vidi se samo mali dio iznad vode,ali onaj glavni dio je daleko ispod razine. Takav je i posao odnosa s javnošću. Većinu stvari koje ste odradili se nikada neće vidjeti,a kamo li vrednovati. Nitko vam za to neće dati zasluge,jer moramo ostati skromni i u sjeni. Uključeni smo kroz sve aspekte posla i najčešći smo krivci za sve što nije pošlo dobro. Najčešće nas otpuštaju i najteže nas primaju na posao. Zašto? Uvijek smo nešto drugačiji i rijetko svoju organizaciju vidimo kao gotovo djelo. Uvijek smo u situaciji nekakve promjene i usavršavanja. Može to još bolje-to bi trebala biti krilatica svih odnosa s javnošću. Promjene nekoga zastrašuju,a nekome su simpatične,jer eto netko nešto želi napraviti. Svaka organizacija treba imati svoj sustav djelovanja i naravno kako će se odnosi s javnošću prilagoditi s njome,ali uvijek i sve na svijetu može bolje,a to je glavna djelatnost odnosa s javnošću. Ono što organizaciji treba jeste osoba s razumijevanjem svih segmenata rada i djelovanja,a tu su odnosi s javnošću kako bi sve povezali i dali smisao svim organizacijskim djelovanjima. Nažalost većinom to i nije tako. Ponekada se odnosi s javnošću kompromitiraju sa novinarskim poslovima,a to nisu pravi odnosi s javnošću nego samo odnosi s medijima. Novinari su ono nešto što nas nadopunjuju,ali većinom nas ne vide kao ravnopravne. Zbog čega često dolazi do ne suglasila i problema. Nikako ne treba taj problemski odnos dozvoliti,ni na jednoj strani. Svakako smo mi potrebni novinarima i oni nama. Samo što mi ipak moramo biti malo posebnici,a za to nam je potrebno biti:
 1. Autentični.
2. S posebnim pogledom.
3. Čvrsti i ne plačljivi.
 4. Medijski istrenirani.
Sve navedeno je nastalo na zajedničkom razmišljanju. Ukoliko smo nešto propustili slobodno nam javite ili nas komentirajte.

srijeda, 23. svibnja 2012.

7 postavki za brzo rješenje problema.

vječiti problem svake organizacije jeste kriza. Kriza je počela i nastala,pokušavate je riješiti. Rješenja nikad nisu jednostavna i adekvatna za nastao problem. Kako ih riješiti? Najbolji i najefikasniji način jesu procedure. Procedure koje su poznate svima,a ne samo uskom krugu odabranih. Svi moraju imati uvid u način rješavanja situacije. Svi moraju znati svoj slijed rješavanja problema. Samo na taj način imamo realnu šansu kvalitete u rješavanju problema. Organizacije imaju različit način poslovanja i upravljanja. Neke od organizacija imaju jaču neformalnu skupinu unutar nje nego priznati upravljački mehanizam. Ovakvi se odnosi moraju brzo detektirati za bolji i uspješniji rad u odnosima s javnošću. Pravilnim pristupom upravljačkom mehanizmu imamo mogućnost lakšeg i bržeg prijenosa poruka. Uvijek su problem neke krizne situacije koje nas čine ranjivima. Ranjivost nam opet smeta imidžu i percepciji javnosti prema nama. Svaki takav oblik utječe na ono što radimo i kako radimo. Najveći problem u svemu tome jeste status zaposlenika. Zaposlenik mora i treba biti dobro informiran o svim aspektima problema, koji nas pogađaju. Problem kod većine poduzeća jeste situacija kada se pokušava prikriti realna situacija. Prikrivanjem realne situacije samo izazivamo ostale sudionike u takvom načinu rada i poslovanja,a završetak je poznat. Nemamo pravu i kvalitetnu informaciju i time sebi škodimo. Nabrojali smo samo neke od problema u poslovanju,koje uvijek treba promptno riješiti.
• 1.       Problem je odsutnost predviđanja na poslu?
• 2.       Dozvoliti zaposlenicima objašnjenje.
• 3.       Stavite plan za poboljšanje na prvo mjesto.
• 4.       Razviti planove i komunicirati. Bolesnu politiku-ostavite.
• 5.       Procijeniti vaš stil upravljanja.
• 6.       Razmotriti i planirati uvođenje poticaja.
• 7.       Prijestupnika ne promovirati.

 Još neki se oblici mogu uključiti,ali su ovdje naglašeni samo glavni. Predviđanje je bitno u poslovanju. Rijetkost je situacija kada imate sve sadržaje i resurse na raspolaganju. Većinom nešto nedostaje ili nemamo svu podršku koja nam treba. Osim toga struktura djelovanja je jedan od oblika koje treba prepoznati. Nisu sve organizacije iste. Ukoliko smo u diktatorskim organizacijama trebamo imati više komunikacijskih finesa u rješavanju problema. Podrška u poslovanju je zato izuzetno bitna. Svakako je potrebno saslušati i drugu stranu. Ukoliko je do krize došlo,treba biti dovoljno priseban i saslušati sve aspekte zadanog posla i greške. Možda nam greška otkrije bolji način sudjelovanja i suradnje. Krize opet treba na svoj način riješiti,svojstveno odnosima s javnošću. Poboljšanje planova je vječito zanemareno. Pokušavate napraviti suvremeniji oblik rada i poboljšati klimu i rad u organizaciji,ali zbog starih sustava rada nemate podršku od svojih pretpostavljenih. Želite biti kvalitetni,ali upravi to nije prioritet. Većinom vas vide kao mladog i ambicioznog. Možda ponekad i smetalom. Ovaj proces svakako treba dobro i kvalitetno realizirati. Samo na taj način imamo priliku postati konkurentni i bolji. Možda smislimo i neki bolji alat za rad,a on se obično treba bolje platiti. Bolesna politika je najteži problem. Pojedini funkcionari imaju svoje krute zamisli i misle kako je to jedino ispravno. Možda su samo navikli na taj način rada. Možda je teško promijeniti način rada ili navike. Sve su tu opcije u upotrebi. Treba samo naći način za kvalitetnu prezentaciju novih zamisli i ostvariti ih. Stilovi upravljanja su svugdje različiti. Pojedine organizacije imaju zamisao linijskih organizacija kojima one upravljaju. Zamisao je jedna,ali sam rad je drugačiji. Neke organizacije imaju jaču pomoćnu strukturu nego upravljačku. Imate situacija kada je bolje poznavati pomoćno osoblje nego samog direktora. Svoj način upravljanja i komunikaciju treba prilagoditi takvom načinu rada. Poticaji su uvijek potrebni. Pojedino radno vrijeme ponekada izgleda jako tmurno. Nekome se ne da raditi ili su ne zainteresirani za suradnju,a to je proces koji treba točno odrediti i pronaći načine za poticaje kako bi produktivnost bila bolja. Svakako treba imati i pravilnu cijenu za uloženi trud. Treba se poticaja i pridržavati,a ne upropastiti slijed događanja. Najgora situacija u mnogim firmama jeste promocija prijestupnika. Nakon što je došao ili otišao zaposlenik,imate situaciju kada se pojedinci ogovaraju od strane uprave. Zaposlenici dodaju nove vrijednosti toj komunikaciji i imate situaciju neprijateljstva. Takav oblik rada nigdje nije dobro prošao. Svakako treba sve oblike suradnje ostaviti otvorenim za zajedničku suradnju i nakon kraja.
Sve napisano nastalo je na našim saznanjima. Ukoliko smo nešto propustili slobodno nam javite ili nas komentirajte.

ponedjeljak, 14. svibnja 2012.

PR unutar organizacija.


Odnosi s javnošću imaju veliku odgovornost u prenošenju komunikacije unutar i izvan organizacije. Biti organiziran i prenijeti glavne zamisli jeste glavni problem. Organizacija mora imati svoju osobu od povjerenja. Odnosi s javnošću moraju biti prostor i osoba od povjerenja. Povjerenja koje može osnažiti organizaciju i dovesti je na pravi put. Prijenos informacija je ključan u svakom slučaju. Komunikacijske sljedove imamo namjeru kasnije objasniti. Ovdje je problem:kako reagira managment? Managment je taj koji odlučuje o svim aspektima organizacije. Organizacija je ta koja treba pravilan protok podataka u svim smjerovima. Bilo to uzlazno ili silazno ili horizontalno,ali sa dozom kvalitete. Kvaliteta i značaj podataka moraju biti na velikom nivou. Ispuštene ili pogrešne informacije mogu dovesti do zastoja i ne razumijevanja. Vječiti je problem pravovaljanosti i kvalitete informacija. Informacije koje su zakašnjele ili ne dovoljne,nemaju svoju upotrebnu vrijednost. Gubljenjem vrijednosti gubimo i pouzdanost,gubitkom pouzdanosti gubimo kredibilitet,a samim time imamo problem u svojem poslu. Svakako svoj oblik i sustav rada treba zadržati na visokom nivou. Visok nivo komunikacijske osposobljenosti nam omogućava bolji rad unutar i izvan organizacije. Prepoznatljivost je svakako na cijeni. Postati prepoznat po načinu rada je, za komunikologa, jako važno. Važnost se očituje u prihvaćanju projekata i načinima rada. Svakako je potrebno biti aktivan za sve uključene unutar organizacije. Zaposlenici koji imaju podršku u djelovanju i prijenosu informacije imaju bolje mišljenje o svojoj organizaciji. Boljim zamišljanjem i djelovanjem u organizaciji je bolji i učinak za samu organizaciju. Balansiranjem vanjskog-unutarnjeg i horizontalnog-vertikalnog djelovanja imamo svoj zamišljeni prostor djelovanja. Opasnosti su razne u djelovanju za odnose s javnošću. Jedno je ne razumijevanje okoline,a drugo je ne razumijevanje nas samih o oblicima našeg rada. Postoje razne organizacije koje imaju razne ciljeve. Ciljevima se mi moramo prilagoditi. Moramo postati produžena ruka naših i organizacijskih ciljeva. Pravilnim balansiranjem imamo priliku biti konstruktivni i bitni. Postajanjem bitnim,a ne samobitnim,postajemo i punovažni. Punovažni smo samo ako imamo dovoljno prostora za djelovanjem. Djelovanje se smatra samo onda važnim kada možemo doprinijeti svojoj organizaciji. Razlog što ovo spominjemo jeste samo razumijevanje prirode našeg posla. Nikako se ne smijemo uokviriti i postati slika na zidu. Nekima je možda sam naziv bitan,a nekima i ne. Nikako se ne smijemo dovoditi u tu situaciju kako mi imamo ime i to je to. Moramo uvijek biti prepoznatljivi kao pokretači boljeg i savršenijeg načina djelovanja u organizaciji. Postajemo punovažni i nastojimo održati svoju organizaciju u svim vremenima. Postati dio koji je izuzetno bitan jeste glavna preokupacija odnosa s javnošću. Nositi boljitak svojoj organizaciji svakako otvara vrata i drugim djelatnicima koji se bave ili žele to unutar odnosa s javnošću. Svakako se nadamo postati pokretač novih i boljih načina organiziranja.
Sve navedeno se bazira na osobnim razmišljanjima. Ukoliko smo nešto zaboravili slobodno nam javite ili komentirajte.

utorak, 8. svibnja 2012.

Upravljanje odnosima s javnošću.


Vječiti nam je problem odrediti pravi smjer djelovanja. Način na koji radimo. Možda smo već pronašli shemu djelovanja. Nekada znamo pronaći i proceduru prema kojoj djelujemo. Ovisno o svemu što smo napravili. Svjesni smo kako nemamo baš definitivnu teoriju kako djelovati i biti učinkovit. Postoje razne situacije i načini djelovanja. Moramo biti prilagođeni prema njemu. Poduzeća ili organizacije imaju vječiti problem izbora protokola. Organizacije sa svojim mjestom djelovanja imaju potrebu predstaviti se. Svojim predstavljanjem nameću teme za pregovore. Pregovorima se opet pokušava pronaći prava mjera za sve učesnike. Pokušava se pronaći način zadovoljenja svih zainteresiranih strana. Nekada je to lako,a nekada i nije. Poduzeća,koja su okrenuta svojim ciljevima,imaju potrebu biti popustljivija. Popustljiva su samo u interesu lakšeg djelovanja u svojoj okolini. Pravilnim načinom djelovanja imate bolje mogućnosti kako bi vas čuli ili prepoznali. Svakodnevno smo svjedoci raznih teorija o upravljanju u odnosima s javnošću. Ima ih raznih. Neka su dobra,a neka baš i ne djeluju uvijek. Izborom pravih načina imamo priliku biti učinkovitiji i djelotvorniji. Poznata je podjela na 7. upravljačkih koraka u djelovanju u managmentu. Također se može primjenjivati i kod drugih oblika djelovanja. Svakako treba kombinirati sve sustave koji mogu dati najbolji rezultat.
 1. Analiza . 
2. Ciljevi . 
3. Vizija. 
4. Misija.
 5. Strategija. 
6. Taktika. 
7. Evaluacija. 

Svakako je bitno prepoznati svoj način upravljanja i djelovanja u odnosima s javnošću. Odabirom jednog načina neće nam dati za pravo u djelovanju na sljedećem projektu. Prilagodljivost opet znači bolje djelovanje u svojoj okolini. Zaposlenici u odnosima s javnošću imaju veliku mogućnost kombiniranja raznih alata. Kombinacija glasnogovorništva sa odnosima s medijima i sa količinom pisanih informacija čini jednu određenu cjelinu. Određenu cjelinu čine i interna komunikacija sa količinom biltena i ažuriranim Web stranicama. Svi ovi procesi su samo dio nečega što se naziva planiranje i pogotovu upravljanje. Osoba u odnosima s javnošću može imati svoj pravac i postupak djelovanja,a jedan od njih smo i ovdje naveli.

  Ispravno shvaćanje. 
Težnja prema nečemu.
 Iznošenje informacija i usporedba. 
Zamišljanje puta. 
Nastojanje održavanja puta. 
Budnost i praćenje puta. 
Udubljenost u pravac kretanja.


Članak je nastao na osobnom razmišljanju i nikome ne sugerira ništa. Ukoliko smo nešto zaboravili slobodno nam javite ili nas kritizirajte.

osjob.blogger.com

Blog o odnosima s javnošću. Teorija i praksa na jednom mjestu.

OsJob Communication

OsJob je blog koji se interesira o odnosima s javnošću i komunikaciji. Bavi se svim aspektima djelovanja i alata PR-a i olakšavanja komunikacije.